Nos ainda não descobrimos como driblar a Física. Ainda ! — Steve Jobs

Deviam chamar o o Woz de volta para Apple.

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[Steve] Sabe? Isso é espantoso! Eu cresci aqui nos EUA com os Os Jetsons, Jornada nas Estrelas, comunicadores. Simplesmente sonhando com isso. Sabe? Sonhando com videochamada. E é real agora.

[Steve] Voce tinha essas coisas na Inglaterra?

[Jonathan] Eu cresci assistindo exatamente os mesmos programas de televisão. Sabe? Eu amava esse tipo de maravilhosa … visão otimista do futuro, e ele é real agora, não é?

[Steve] É real …

1998 : Retro-futurismo, o futuro do pretérito.

Aqueles computadores que os Jetsons tinham são a maneira perfeita de capturar o problema, que é: o futuro, ontem.

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Desculpas a parte, escolhi fazer esse artigo meio as pressas pois queria a

presentar algo sobre a Apple que tivesse a ver com o dia de hoje. Quem acompanha as notícias de informática já deve estar sabendo que hoje a Apple se pronunciará sobre uma novíssima criação que ninguem sabe direito o que é mas espera que seja algum computador super portátil, facil de usar, num formato parecido com uma prancheta.

Praticamente não há mais o que falar sobre isso até que haja o lançamento oficial, mas após ler o primeiro livro da triologia da Fundação de Asimov e ter ficado fascinado com a ciência chamada psico-história, vou tentar dar uma de Hari Seldon e prever o futuro próximo. Minhas fontes são alguns depoimentos de Steve Jobs ao longo dos ultimos anos e  análises da história da tecnologia.  De fato imagino que dentro da Apple também tem alguém prevendo o futuro.

Alan Kay foi um dos pioneiros da computação e tinha uma frase que gosto muito: “A melhor maneira de prever o futuro é inventá-lo”. Ele mesmo inventou alguns conceitos que sabia que só se concretizariam no futuro. A imagem acima é do Dynabook, conceito criado em 1968, de um computador com interface gráfica, bateria de duração quase eterna e voltado principalmente para crianças (de todas as idades). Quando o famoso computador Alto foi criado, ele foi chamado por Kay de Dynabook interino (apesar de ser maior que um desktop atual) por apresentar uma interface gráfica (GUI) e por ser um sistema aberto que podia ser facilmente reprogramado (Smalltalk). Lembre-se que nesse tempo não haviam nem laptops, logo esse projeto era realmente visionário (ou maluco mesmo).

Alan Kay apud Steve Jobs : "Pessoas que levam o software a sério deveriam criar seu próprio hardware"

O projeto Alto foi desenvolvido no Xerox PARC e foi de fundamental influência na criação do Macintosh. O próprio Alan Kay participava do grupo de tecnologia avançada da Apple entre 1984 e 1997 e influência bastante as ideias de Steve Jobs, tendo sido citado na apresentação do iPhone.

Analisando alguns trechos da conferencia All Things Digital de 2007 onde foram entrevistados Steve Jobs e Bill Gates no mesmo palco, tentei decifrar a estratégia que a Apple parece estar construindo nos ultimos 10 anos, de modo parecido como a Fundação de Asimov criou uma estratégia contra o Império. Entenda Império como Microsoft (e antes dela a IBM).

Tivemos de desenvolver técnicas e métodos novos que o Império não pode imitar (…). Com todos os seus escudos nucleares, gigantes o bastante para proteger uma nave, uma cidade ou um planeta inteiro, nunca haviam sido capazes de criar algo que pudesse proteger a um único indivíduo (…). Toda a guerra é uma batalha entre esses dois sistemas, entre o Império e a Fundação, entre os grandes e o pequeno.

Peço que assistam esse trecho de 3 minutos antes de continuarem.

Quando a IBM entrou no mercado de computadores pessoais para competir com a Apple, no início da decada de 80 havia poucas chances para a Apple. Com o acordo feito com a Xerox que permitiu acesso às pesquisas sobre interfaces gráficas, a Apple conseguiu ganhar mais um fôlego, se destacando da concorrência por apresentar uma interface gráfica de fácil uso. Apesar disso, por inúmeras razões sendo a principal uma estratégia de preços altos, a Apple perdeu cada vez mais mercado e a Microsoft inicialmente de carona com a IBM dominou o mundo da computação pessoal com o Windows. Nesse meio tempo nenhuma iniciativa viável surgiu para competir (nem o Linux).

Se eu administrasse a Apple, eu iria sugar o Macintosh por todo o valor que ele tem — e me ocuparia na próxima grande coisa. A guerra do PC acabou. Pronto. Microsoft venceu faz muito tempo.

If I were running Apple, I would milk the Macintosh for all it’s worth — and get busy on the next great thing. The PC wars are over. Done. Microsoft won a long time ago.

Steve Jobs em entrevista a revista fortune em 1996

Em 1997 depois da Apple quase falir, Steve Jobs retorna à empresa e faz um acordo que parecia loucura. Depois de anos da Apple tentar provar que era melhor que a Microsoft, que Mac era melhor que Windows, as duas empresas entram em acordo e encerram todos os processos que acusavam a Microsoft de copiar o Mac, entre outras coisas. Disse que não valia a pena competir com a Microsoft.

Dai em diante, seguiram vários passos aparentemente inesperados. Em 2001 lança o iPod, o que parecia ser um desvio na estratégia de uma empresa que fazia apenas computadores. Em 2003 passa a vender música e vídeo através da loja virtual do iTunes, em 2005 deixa de desenvolver seu próprio processador para aderir a uma plataforma muito parecida com as máquinas que rodam windows decendentes do primeiro IBM PC, usando processadores Intel. Em 2007 apelam de vez, lançando um celular e tirando o “computer” do nome da empresa (Apple Computer Inc se torna Apple Inc).

Nesse mesmo ano, comparece à entrevista onde cita a ideia de que hoje está se desenvolvendo o que seriam os dispositivos pós-PC. Suas principais características seriam a mobilidade, conectividade e funções mais especificas, mais focadas que um computador. Por exemplo, um iPod é especializado em música, apesar de ter um processador capaz até de rodar linux.

Acredito que a estratégia tem sido usar o Mac como uma fonte de renda (junto com iPods e vendas de músicas) para financiar pesquisas nos últimos 10 anos que permitissem que  quando a era PC chegasse ao seu final definitivo a Apple estivesse preparada para começar a jogar esse novo jogo já em vantagem. Nessa nova era talvés a Apple conseguisse tentar de novo o que fez com o Mac, ser pioneira e guiar uma nova revolução.

Por ultimo, mas não menos importante (last but not least) , não podemos deixar de citar o Google. Essa é outra empresa que alardeia o fim da era PC e pretende implementar os sonhos que o Eric Schmidt trouxe da Sun (“The network is the computer”) de uma nova plataforma baseada na nuvem. Mas essa história pode ficar para depois…

ps: declaração de Alan Kay sobre a tablet : With the Tablet, Apple Will Rule the World.

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Tudo isso apenas no evento do dia 09/09/09

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Fontes: 1 e 2

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“Eric foi um excelente membro do conselho da Apple, investindo seu valioso tempo, talento, paixão e sabedoria para ajudar a Apple ser bem sucedida”, disse Steve Jobs^W, CEO da Apple. “Infelismente, conforme Google entrou mais nos negócios principais da Apple, com Android^W e o novo Chrome OS^W, a efetividade de Eric como membro do conselho da Apple seria significantemente diminuido, uma vez que ele se teria que se recusar de cada vez maiores porções de nossas reuniões para evitar potenciais conflitos de interesses. Portanto, nos decidimos mutualmente que agora é a melhor hora para Eric deixar sua posição no conselho da Apple.”

http://www.apple.com/pr/library/2009/08/03bod.html

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Hierarquia do Ceticismo Apple : Sobrevivência, Negócio estável, Estratégia de Produtos, Aplicações e Crescimento

A Hierarquia de Cetismo Apple é uma teoria apresentada desenvolvida por Steven Paul Jobs^W em 1998. Baseada na hierarquia das necessidades humanas, proposta por Abraham Maslow^W em 1943 em um paper chamado “Uma Teoria da Motivação Humana”, extende conceitos da psicologia para a administração de empresas, no caso, a Apple. É uma história que vale a pena ser estudada pois mostra como reverter uma situação de decadência através de foco e esforço para buscar a excelência.

Também vale a pena falar um pouco mais sobre Maslow. Ele foi um psicólogo que, ao contrário de seus pares na época,’

Hierarquia das Necessidades Humanas : Fisiológico, Segurança, Amor, Estima, Auto-Realização.

estudava pessoas que ele chamava de “exemplares”, como Albert Einstein, Jane Addams, Eleanor Roosevelt, e Frederick Douglass ao invés de doentes mentais e pessoas neuróticas. Escreveu que “o estudo de especimes [mentalmente] aleijados, debilitados, imaturos e insalubres só pode resultar em uma psicologia aleijada, e uma filosofia aleijada.”

De seus estudos, resultou uma teoria que procurava explicar a motivação humana, explicando que o fator básico que define o comportamento das pessoas não é apenas o instinto de sobrevivência, mas uma seqüência de necessidades que começavam pelas mais básicas e se elevavam até as mais sofisticadas. Uma vez que satisfazemos nossas necessidades nos níveis inferiores seguimos para os níveis superiores, conforme representada pela pirâmide de Maslow.

Segundo Steve Jobs, é uma teoria “simples em conceito, mas profunda em suas consequências“ e por isso foi usada na época em que a Apple estava tentando se recuperar de uma crise que chegou em seu ápice no final de 1996. Como comentei no artigo sobre a Apple e Linux, em 1997 Steve Jobs montou um programa de recuperação da empresa que tinha fundado, e conseguiu guiá-la para um futuro mais seguro. Mesmo assim a imprensa, os clientes e demais stakeholders continuavam céticos, com medo de que alguma coisa pudesse dar errado e a companhia começar a ruir novamente.

Em 1998 durante sua apresentação na MacWorld NY o então CEO interino da Apple fez a seguinte declaração:

Sim Steve, voce consertou. Parabens! Agora qual é o segundo ato ?

Cada vez que convencemos as pessoas de que nós fizemos algo em um nível, eles vem com algo novo, e eu costumava pensar “isso é uma coisa ruim”, sabe? Quando todos vão acreditar que nós estamos aptos a reverter essa situação ?

Mas na realidade, agora eu acho isso ótimo. Porque o que isso significa é que nós os convencemos de que nós cuidamos das questões do mês passado, e então vamos para a próxima. Então eu pensei : vamos ficar a frente nesse jogo, vamos tentar entender quais serão todas as questões e mapear onde nõs estamos!!!

Vamos apresentar então cada nível da hierarquia:

1 – Sobrevivência

Em 1997, com objetivo de salvar a empresa da insolvência^W e garantir sua sobrevivência, foram tomadas algumas ações drásticas que precisavam trazer resultados rápidos. As três principais foram :

• Substituir os executivos de alto escalão. Grande parte foi substituída por pessoas vindas da NeXT^W (ex: Avie Tevanian, Jon Rubistein). Jonathan Ive que já estava na Apple, mas estava frustrado com seu trabalho foi “descoberto” e promovido a Vice-Presidente Senior de Design Industrial.
• Substituir o conselho de diretores. Todos os diretores, exceto dois, sairiam para dar lugar a novos membros do quadro diretivo.
• Acordo com a Microsoft . MS comprou $150 Milhões em ações da Apple, foi feito um acordo sobre a disputa de patentes entre as empresas, e o IE foi feito o navegador default nos Macs.

Isso garantiu a sobrevivência, pelo menos a curto prazo. Ações de mídia foram feitas para mostrar que a empresa pelo menos não corria mais risco de vida.

2 – Negócio Estável

No final das contas o que muitos vêem como principal indicador de que um negócio vai bem é o lucro. Depois de um

período de vários trimestres fechando no vermelho, a Apple conseguiu três trimestres consecutivos de lucro. Além disso o saldo positivo também estava nos recursos e em seu caixa.

Outro fator importante são as pessoas. O turnover (rotatividade de pessoal) foi reduzido para menos de 10%, abaixo da média no Vale do Silício.

Para garantir que os produtos chegassem aos clientes o sistema de distribuição foi revisto. Como ainda não existia a cadeia de lojas de varejo próprias, foram feitos acordos com outras empresas como a CompUSA. Também nessa época nasce a loja online, com um alto padrão para uma época em que o comércio eletrônico ainda era novidade. Além da loja, o site foi renovado e passou a ter um aumento de acessos gerado pelo interesse do público geral nos novos produtos e no sucesso da Apple.

Em paralelo a isso foi criada a famosa campanha “Think Different” para fortalecer a marca.

3 – Estratégia de produtos.

Plataformas de Hardware Apple até 1996

Quando chegou à Apple, Steve Jobs dizia que não conseguia entender a linha de produtos. Segundo ele era muito dificil responder a pergunta “que tipo de computador da Apple eu devo comprar?”. Para poder salvar a empresa era necessário ter produtos muito bons que as pessoas quisessem comprar. Para isso a solução era reduzir a linha de produtos ao máximo para poder focar neles e conseguir o melhor produto em cada categoria. A estratégia era portanto uma matrix 2×2 onde os produtos podiam ser de mesa ou portáteis. de consumo ou profissionais.

Plataformas de Hardware Apple após 1997

O desktop de consumo era o recém-lançado iMac, o desktop profissional era o PowerMac, o portátil profissional era o PowerBook e o portátil de consumo seria o iBook, lançado em 1999.

A estratégia de software era basicamente trazer toda tecnologia desenvolvida na NeXT (projeto Rhapsody), que possuia um sistema operacional e ambiente de desenvolvimento muito avançados para sua época, porém sem quebrar a retrocompatibilidade com os aplicativos já existentes para o MacOS “clássico” (MacOS 8).

MacOS 8 + Rhapsody = MacOS X

4 – Aplicativos

Como no mercado de videogames, não adianta um sistema ter a mais alta tecnologia se ninguém desenvolve aplicativos (ou jogos) bons para ele. Nessa apresentação foram mostrados os resultados de negociações para trazer os desenvolvedores de volta para a plataforma Macintosh. Segundo Steve Jobs, em 63 dias após o lançamento do iMac haviam 177 aplicativos novos. Também foram destacados os aplicativos web que eram novidade na época, mas já apresentavam um nicho promissor e interessante para a Apple pois não dependiam de plataforma e podiam rodar tanto em Windows como nos Macs (além de outros).

Douglas Adams: o iMac é uma máquina com preço "de entrada" mas tão poderosa quanto as máquinas do mais altíssimo nível produzidas pela Oposição.

5 – Crescimento

Pilares de crescimento : A Marca, Base Instalada, Design / Fashion, Simplicidade.

Para crescer a Apple decidiu focar em dois segmentos de mercado em que tinha bases sólidas: Profissionais Criativos (design, propaganda, etc.) e Educação. Haviam muitos clientes nessas áreas que poderiam trocar suas maquinas por mais novas mais não o faziam porque os preços estavam muito altos (mais altos que hoje) e não haviam produtos tão bons que justificassem a troca. Alguns deles permaneciam com máquinas defasadas enquanto 10% se uniam à Oposição.

Todas essas marcas tiveram problemas, mas quando se recuperaram estavam mais fortes que antes.

Com as novas linhas de produtos, esses clientes passaram a comprar as novas máquinas, além de atrair novos consumidores, tanto usuários de outros sistemas como pessoas que não tinham computador.

Além de 25 milhões de clientes leais, outro patrimônio sólido é a marca. Apple é uma das marcas mais reconhecidas no mundo. Num mundo em que as pessoas estão sobrecarregadas de informação, poder confiar em uma marca é muito importante na hora de fazer escolhas. Para reforçar a marca foi criada a campanha “Pense Diferente” que troxe o logotipo da maçã, associado à criatividade e inovação de pessoas que pensavam diferente. De certa forma a mensagem era “nós somos uma minoria, mas é bom ser parte de uma minoria de pessoas que fazem a diferença no mundo”.

Pense Diferente

Um americano médio tem sete relógios de pulso. Não que um marque a hora melhor que outro, mas por estilo.

Quando falamos na Apple muitos pensam em design, em produtos bonitos, como citei no artigo sobre a razão áurea. Antes de ser um capricho ou perfeccionismo, faz parte da estratégia de marketing. Conforme os preços dos computadores fossem baixando (lembre-se quanto custava um computador a 10 anos atrás) as empresas teriam que se diferenciar por outros fatores. Isso ocorreu com os relógios, que antes eram caríssimos porque dependiam da habilidade do relojoeiro, mas barateou quando passou a ser produzido em massa. Hoje, como a qualidade dos relógios não varia muito, muitos pagam caro pelo design desses produtos.

Quanto tempo para acessar a internet depois de tirar o computador da caixa?

O último pilar que garantiria o sucesso da Apple era a facilidade de usar. Desde início do projeto Macintosh em 1979a idéia era criar uma máquina fácil de usar até para quem nunca tinha usado um computador e, em parte, isso era possível pela integração entre hardware e software e pela interface gráfica. A medida que a Apple tentava copiar o modelo PC onde o hardware podia ser clonado e fabricado por várias empresas e o sistema Mac era vendido em caixinhas e foi se tornando complicado a cada versão e o Windows se aprimorava, essa vantagem foi perdida. O iMac e o MacOS 8 foram uma guinada para recuperar a linha nesse sentido.

Como disse, apesar de ser a história da Apple, acredito que de tudo isso possamos tirar lições que servem para resolver conflitos e situações complicadas profissionalmente e também tentar entender um pouco dessa coisa de “visão” e de como as apostas feitas em 1998 deram resultado.

http://video.google.com/videoplay?docid=-6144265506998032821&hl=en

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Em 1996, a Apple estava em meio a maior decadência da sua história, beirando o fim da empresa. Nesse cenário era preciso renovar o sistema operacional da plataforma Macintosh que era praticamente o mesmo desde sua introdução em 1984, quando era conhecido apenas por System Software. Foi assim que o então CEO GIl Amelio decidiu que a solução seria comprar uma empresa que desenvolveu um sistema operacional moderno, mas que não teve muito sucesso no mercado. A empresa era a NeXT, criada por Steve Jobs logo após sair da Apple em 1985.

Apresentação sobre OPENSTEP na Objects World 1995

Em 20 de dezembro de 1996, NeXT é comprada pela Apple e Steve Jobs retorna como consultor informal à empresa que fundou.

O retorno:Gil Amelio, antes de ser deposto por Steve Jobs

No início de 1997, Steve Jobs anuncia um acordo com a Microsoft para conseguir investimentos e conseguir mostrar confiança da maior empresa de software. A Microsoft investe 150 milhões e se compromete a manter o desenvolvimento do Office para Mac e a Apple passava a instalar o IE como navegador padrão, ajudando na disputa contra a Netscape.

Macworld 1997

Na mesma época, Linus Torvalds foi convidado pela Transmeta para trabalhar em um projeto secreto. A política de sigilo da Transmeta era bem simples “não diga nada”, o que assustou a comunidade de software livre ao saber que Linus ia abandonar o ambiente acadêmico para ir para o mundo corporativo de uma forma tão obscura. Então, entre o no final de 1996 e início de 1997 ele se prepara para deixar seu posto na Universidade de Helsink e partir com sua família para a Califórnia.

Tova, Patricia, Daniela e Linus

Na realidade, a Transmeta estava desenvolvendo um chip com arquitetura eficiente para consumir bem menos energia que os processadores Intel, porém suas instruções eram incompatíveis com o padrão x86. Para funcionarem como computadores PC “normais” ele tinha um emulador embutido que traduzia as instruções x86 para instruções do Crusoé.

Processador Crusoe

Após seu retorno, Steve Jobs inicia o projeto Rapsody para criar o futuro sistema operacional que se tornaria o atual MacOS X. O Rapsody unia a interface do MacOS clássico com a infra-estrutura criada em 1989 na NeXT(NeXTStep). A base desse sistema eram o kernel Mach e partes do BSD, ambos open source. Aproveitando o crescimento da comunidade software livre que ocorreu com o advento do Linux e Apache, Steve convida Linus para fazer uma proposta.

Just For Fun - Biografia de Linus

Linus conta essa história em sua autobiografia. Ele recebeu um convite da secretária de Steve Jobs e foi até o campus da Apple em Cupertino, onde encontrou com Steve e Avadis “Avie” Tenavian, um dos criadores do Mach microkernel e CTO. Jobs tentou convencer que os únicos jogadores no cenário desktop eram a Apple e Microsoft e a melhor escolha para Linus era juntar forças e trazer as pessoas do mundo opensource para dominar este mercado. Linus conclui que a Apple queria se apreveitar do sucesso crescente que o software livre começava a ter.

Avie Tevanian

Nessa reunião Steve fez questão de enfatizar que as bases do MacOS eram opensource, mas Linus diz “o que importa se as bases são livres se existe uma camada Mac que é proprietária?”. Segundo Linus, ele estava preocupado com questões técnicas enquanto Steve se preocupa com seus próprios objetivos e com marketing e considerava que Linus estaria interessado pelo tamanho do mercado que a Apple tem. Não haviam outros argumentos para convencer Linus porque ele não tem como objetivo dominar o mercado de desktops (ainda que acredite que isso certamente vai ocorrer um dia).

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Para mim, marketing tem a ver com VALORES. Esse mundo é muito complicado, muito ruidoso. E nós não teremos uma chance das pessoas se lembrarem muito de nós. Nenhuma empresa terá.

Então, nós precisamos ser muito claros sobre o que queremos saber sobre nós mesmos. Nossos clientes querem sabem quem é Apple, e o que isso significa. Onde nós nos encaixamos nesse mundo.

E, o que nós somos não tem a ver com fabricar caixas para que as pessoas possam cumprir suas tarefas. Apesar de nós fazermos isso bem. Fazemos melhor que quase todo mundo — em alguns casos. Mas a Apple é mais que isso. Em seu amago, seu valor central é que nós acreditamos que pessoas com paixão podem mudar o mundo para melhor. É nisso que acreditamos.

To me, marketing is about VALUES. This is a very complicated world, it’s a very noisy world. And we’re not going to get a chance to get people to remember much about us. No company is.

So, we have to be really clear on what we want to know about us. Our customers want to now who is Apple, and what this stand for. Where we fit in this world.

And, what we’re about isn’t making boxes to people to get their jobs done. Althought we do that well. We do it better than almost anybody — in some cases. But Apple is about some more than this. Apple at the core, it’s core value is that we believe that people with passion can change the world for the better. That’s what we believe.

Agora uma frase que vi também no Iguatemi Campinas, numa loja chamada Paranóia, vizinha da myStore (uma Apple Premium Reseller, grau máximo para uma loja autorizada) quando estava levando meu mac para consertar a bateria pifada.

Existe um mundo melhor, mas é caríssimo!!!

PS:  Icone do PostStorm é um recorte da capa do Whole Earth Catalog.

PS2: Não é a Camila.

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