Perguntas Frequentes – Loja Quenerd

Tem dúvidas? Reunimos aqui as perguntas mais frequentes dos nossos clientes. Se ainda restar alguma, fale com a gente — será um prazer ajudar!

1. A Loja Quenerd vende produtos novos ou usados?
Vendemos ambos! Trabalhamos com consoles, jogos, acessórios e itens colecionáveis novos e usados, sempre com descrições detalhadas do estado de cada produto.

2. Como posso saber se um produto está em bom estado?
Todos os itens usados são avaliados com cuidado e acompanhados de fotos reais e descrições transparentes sobre sua condição.

3. Os produtos são originais?
Sim! Todos os nossos produtos são originais. Prezamos pela autenticidade dos clássicos que marcaram gerações.

4. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, débito, PIX, transferência bancária e Mercado Pago.

5. Fazem envios para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o Brasil com rastreamento. O valor do frete varia de acordo com a sua localização.

6. Em quanto tempo meu pedido será enviado?
Pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá o código de rastreio por e-mail.

7. Posso devolver um produto se não gostar?
Sim, você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento, desde que o item esteja nas mesmas condições de envio.

8. Como faço para entrar em contato com vocês?
Fale conosco pelo WhatsApp (16) 99646-9031, e-mail: contato@quenerd.com.br ou pela página Fale Conosco no site.

9. A Loja Quenerd compra vídeo games ou coleções antigas?
Sim! Estamos sempre interessados em consoles, jogos e acessórios retrô. Envie fotos e detalhes da sua coleção pelo WhatsApp para análise.

10. Como posso ficar por dentro das novidades e promoções?
Siga a Loja Quenerd nas redes sociais e cadastre-se em nossa newsletter para receber novidades, ofertas exclusivas e lançamentos retrô!